Las condiciones para la devolución y cancelación del pedido que a continuación se indican serán de aplicación sin perjuicio de los derechos que legalmente le asistan.


CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Podrá cambiar de opinión y cancelar su pedido en los catorce (14) días siguientes a la recepción de los productos. Si decide cancelar su pedido, le reembolsaremos:

  1. El precio de compra completo
  2. Los gastos relativos al envío de los productos a su atención.

Siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos de su pedido en perfectas condiciones. Si no nos devuelve los productos en perfectas condiciones tendremos derecho a cobrarle los productos o los gastos derivados de su recuperación.


PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS Y ENTREGAS INCORRECTAS

Podrá cambiar sus productos, u obtener un reembolso íntegro si dichos productos del pedido se encuentran dañados o presentan defectos una vez recibidos, o si los productos que recibe no son los que solicitó originalmente.

Devolución:

Si decide devolver productos dañados o defectuosos, o recibió un pedido incorrecto, le reembolsaremos todo lo que haya abonado, por tanto:

  1. el precio total de compra
  2. los gastos de envío que se han aplicado en este envío

Para ello, necesitamos que nos devuelva los productos en perfecto estado y la documentación de entrega de tu pedido. Si no nos devuelve los productos, debemos cobrar el precio de los mismos.
Cambio:

Cuando cambie unos productos dañados o defectuosos o un pedido incorrecto, le enviaremos los artículos de sustitución gratuitamente siempre y cuando nos haya devuelto previamente los productos del pedido en el estado en el que los haya recibido.

Puede devolver sus productos, junto con la documentación de entrega, llevándolos o enviándolos por correo. Tenga en cuenta que esta documentación es necesaria para beneficiarte de la devolución gratuita.
La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizó al realizar su pedido.
El tiempo estimado para su reembolso es de 14 días.

Envío por correo:

1: Reúne la documentación de Entrega

  • Documentación de Entrega con el Número de Entrega
  • Los productos que deseas devolver.

Si va a devolver la mercancía por correo, recuerde:

  1. Es posible que tardemos hasta 7 días en recibir su envío.
  2. Los elementos devueltos serán procesados en un plazo de cinco (5) días laborables desde la recepción.
  3. Asegúrese de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no podremos procesar su devolución.
  4. Puede utilizar una empresa de transporte que le ofrezca la posibilidad de rastrear los envíos, además de un seguro, para cerciorarse de que los productos nos llegarán correctamente. Recuerde que le devolveremos el importe de estos trámites cuando gestionemos su devolución.


CÓMO DEVOLVER LOS PRODUCTOS

Para devolvernos los productos, podrá enviarlos a la dirección que se indica a continuación;

Productos BurgoSano SLU

Calle Mayor 148 Nave C

31521 Murchante (Navarra)

Ante cualquier duda consulté con nosotros en el teléfono 948 83 86 06

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